Nepříjemná zkušenost s O2

Za jejich chyby platí klient

Eliška Hančlová

3.3.2021 Přišlo emailem Témata: Společnost 400 slov

Nejsem už nejmladší, ale zdraví mi ještě celkem slouží. Rozhodla jsem se zřídit si internetové bankovnictví, abych mohla platit pohledávky z bytu. Párkrát jsem měla problém s placením faktur mobilního operátora O2 a tak jsem jim dala souhlas s inkasem z mého účtu. A co se nestalo!

První platbu si z mého účtu inkasovali bez problémů. Ovšem už druhou neinkasovali a mně dali pokutu za nezaplacení. To se ovšem odehrálo v době kdy jsem byla v nemocnici.

Je zajímavé, že další dvě platby si opět inkasovali sami bez problémů, aniž by se nějak měnily dispozice.

Po návratu z nemocnice jsem se pokusila osobně dát vše do pořádku. Jaké bylo mé překvapení, když se pracovníci O2 snažili hodit vinu na mě. Prostě bylo vše špatně na mé straně. Logický argument, že následující dvě faktury inkasovali opět sami, a to bez jakýchkoliv změn v údajích, nějak nevzali v úvahu.

Jejich snaha nebyla mi vyhovět a přijít na problém, ale nabídnout mi další služby. Takže jsem si připadala jako v Kocourkově. Bylo to vše kolem dokola a výsledek se jaksi nedostavil. V této době mám snad vše zaplacené, vč. pokuty, kterou jsem neměla ani dostat.

Údajně vyšlo jakési nařízení, podle kterého se v případě opožděných plateb z důvodu pobytu v nemocnici mají promíjet pokuty a penále. Ovšem proč bych o to z těchto důvodů žádala? Údaje pro inkaso zůstaly beze změny, což lze snadno prokázat dalšími dvěma zaplacenými fakturami.

O2 má prostě příliš mnoho IT pracovníků a pravá ruka neví, co dělá levá. Reklamní slogan – Chytrá síť O2 je očividně pravdivá. Obchodník samozřejmě vydělává na zákaznících. Proti tomu nikdo nic nenamítá. Ovšem O2 je skutečně chytrá a vymyslela, jak vydělávat na zákaznících za své vlastní chyby. A to jsem ještě netušila, že pokuta za NEZAPLACENÍ bude opakovaná, že dojde k omezení služeb a za jejich obnovení zaplatím dalších 60 Kč. Takže jsem za prokazatelnou chybu O2 zaplatila dvakrát po 180 Kč a 60Kč za obnovení služeb. Tak se vydělává, co?

Nejsem po návratu z nemocnice ještě zcela v pořádku a tak nemám síly se s nimi hádat. Ovšem chci upozornit na tyto nemorální praktiky O2. Rozhodla jsem se, že to s nimi ještě dva měsíce zkusím a kdyby mi i nadále dělali problémy, tak se s nimi rozloučím. Prostě si příště vyberu slušnou síť a ne chytrou. J.W. vonGoethe řekl, že chování je zrcadlo, v němž každý ukazuje svou povahu. Takže?

Známka 1.2 (hodnotilo 114)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Káva pro Zvědavce

35

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc duben přispělo 64 čtenářů částkou 12 096 korun, což je 35 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
12vZg7LszAecMsq3wRW4pNpoUAgGZB8aS5

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Na výbuchu ve Vrběticích se podíleli ruští agenti, Česko vyhostí 18 diplomatů 17.04.21 21:02 Česká republika 7

Francie přijala drakonický zákon zakazující zveřejňovat foto policajtů16.04.21 18:47 Francie 4

O tom, co můžeme říkat, bude rozhodovat Evropská unie16.04.21 18:17 Evropská unie 1

Sítě 5G16.04.21 08:42 Neurčeno 6

Německo: Soud zakázal povinné nošení masek, rozestupů a testování žáků15.04.21 20:28 Německo 3

Kúdela dostal za rasismus deset zápasů14.04.21 23:51 Británie 5

Testování lidí ve firmách bylo nezákonné14.04.21 23:27 Česká republika 1

Další a další zhovadilosti14.04.21 19:56 Česká republika 2

Moskva 11. 04. 2021 - Obchodní komplex Ochotnyj rjad14.04.21 11:09 Rusko 2

Poslanec Volný byl udán čerpadlářkou pro špatně nasazený náhubek a následně zpacifikován covidovým gestapem13.04.21 23:34 Česká republika 5

Neuvěřitelné: Američané se pokusili přivlastnit si čin Jurije Gagarina12.04.21 23:19 USA 10

Dobrý den majore Gagarine - 12.04.196112.04.21 11:02 Rusko 4

Babiš vybírá nového ministra zdravotnictví!12.04.21 11:00 Česká republika 0

Otázky, které byste měli položit sobě i autoritám, než se necháte očkovat11.04.21 21:56 Neurčeno 4

Rodičům dětí, které jsou obětí šíleného korona kvapíku11.04.21 20:02 Česká republika 0

Několik videí11.04.21 11:11 Neurčeno 1

Ne, to není Švédsko - migranti řádí v Berlíně11.04.21 11:05 Německo 0

Mengele Arenberger v akci11.04.21 09:18 Česká republika 3

Zajímavá úvaha o nelogickém postupu v případě COVID10.04.21 15:15 Česká republika 7

Pokrová radnice v Budapešti vztyčila duhovou sochu Svobody v BLM pokleku. Vydržela 24 hodin09.04.21 12:27 Maďarsko 2

Měnové kurzy

USD
21,63 Kč
Euro
25,91 Kč
Libra
29,92 Kč
Kanadský dolar
17,29 Kč
Australský dolar
16,73 Kč
Švýcarský frank
23,51 Kč
100 japonských jenů
19,88 Kč
Čínský juan
3,32 Kč
Polský zloty
5,70 Kč
100 maď. forintů
7,17 Kč
Ukrajinská hřivna
0,77 Kč
100 rublů
28,60 Kč
1 unce (31,1g) zlata
38 437,07 Kč
1 unce stříbra
561,44 Kč
Bitcoin
1 208 400,03 Kč

Poslední aktualizace: 18.4.2021 06:33 SEČ

Tuto stránku navštívilo 5 982